Pakketten, credits en facturen
Beheer je abonnement, gespreksgebruik, AI-credits en facturen via Billing.
Laatst bijgewerkt · 27 okt 2026
Open Billing
Kies de juiste organisatie en open Billing in de zijbalk. Facturatie heeft een eigen pagina, los van Instellingen. Eigenaren en beheerders kunnen deze beheren. Elke organisatie heeft een eigen pakket, gebruik en facturatiegegevens.
Je ziet je huidige pakket, het aantal gebruikte gesprekken in de lopende periode en eventuele geplande pakketwijzigingen. Bekijk de prijspagina voor actuele prijzen en inbegrepen aantallen. Elk pakket bevat onbeperkt teamleden.
Wijzig je pakket
- Sla je facturatiegegevens op, inclusief je land en eventuele bedrijfsgegevens.
- Kies een pakket en controleer het bedrag vóór betaling.
- Rond de betaling af en controleer de status in Billing.
Een upgrade gaat na een geslaagde betaling in; het resterende prijsverschil wordt in rekening gebracht. Een downgrade of opzegging gaat aan het einde van de huidige factuurperiode in. De pagina toont de ingangsdatum. Zolang de wijziging nog gepland staat, kun je kiezen om je huidige pakket te houden.
Bij betaalde pakketten bepaal je met het maandbudget voor extra gesprekken hoeveel aanvullend gebruik mag kosten. Een budget van nul staat geen betaalde extra gesprekken toe. Kies alleen voor geen limiet als je organisatie dat wil.
AI-credits
Maandelijks inbegrepen credits en gekochte credits hebben een eigen saldo. Inbegrepen credits worden iedere factuurperiode vernieuwd; ongebruikte inbegrepen credits vervallen. Gekochte credits vervallen niet. De creditgeschiedenis toont toevoegingen en verbruik.
Koop een beschikbaar creditpakket als je meer nodig hebt. Automatisch aanvullen vereist een goedgekeurde betaalmethode en een maandbudget. Je zet dit zelf aan. Zijn de credits op, dan pauzeren nieuwe AI-antwoorden; gesprekken met medewerkers kunnen doorgaan.
Betalingen en facturen
Controleer de betaalstatus voordat je een nieuwe betaling begint. Gebruik bij een lopende betaling de beschikbare knop om door te gaan of de status te verversen. Facturen verschijnen na verwerking en zijn te downloaden in Billing. Prijzen zonder btw kunnen afwijken van het te betalen totaal. Controleer daarom de belasting en het totaal bij het afrekenen.
Hulp nodig bij een betaling of factuur? Neem contact op met de organisatie en de factuur- of betaalreferentie. Deel geen kaartgegevens of wachtwoorden in de chat.