Wann SupportWhale passt
Du suchst eine fokussierte Umgebung für Websitegespräche, Supporteinblicke und Bewertungen. Prüfe, ob die SupportWhale-Inbox zu deinem Team passt, und berechne Gesprächskontingent und mögliche KI-Nutzung.
SupportWhale vs. tawk.to: Was passt zu deinem Supportalltag?
Kostenloser Livechat kann bereits ausreichen. tawk.to bietet außerdem Berichte und Kundenfeedback. Vergleiche deshalb den Alltag und die Kosten der tatsächlich benötigten Erweiterungen.
Wann das andere Produkt passt
Du möchtest kostenlosen Livechat ohne Limits für Mitarbeiter, Chatvolumen oder Websites. tawk.to ist dafür eine ernsthafte Option. Analytics und Feedback allein erfordern keinen Wechsel. [1]
Was ist enthalten und wofür bezahlst du?
Geprüft am
| SupportWhale vergleichen | SupportWhale | tawk.to |
|---|---|---|
| Abonnement |
| Die Livechatsoftware ist kostenlos. Optionale KI und weitere Extras haben eigene Preise. [1] |
| Teammitglieder | Unbegrenzt viele Teammitglieder in jedem Tarif, auch Free. Weitere Kollegen erhöhen den Abopreis nicht. | Unbegrenzte Mitarbeiter und Websites ohne Kosten pro Mitarbeiter. [1] |
| Gemeinsame Inbox | Eine gemeinsame Inbox für Websitegespräche mit Zuweisung, internen Notizen und Kundenkontext. | Eine gemeinsame Umgebung für Chats und Tickets. [2] |
| Analytics und Feedback | Gesprächs- und Besuchsanalysen sowie Kundenbewertungen und Kommentare ab Free. Berichte sind für Eigentümer und Administratoren zugänglich. | Berichte zu Chats, ersten Antworten und Kundenzufriedenheit; auch CSV-Export. [2] |
| KI und Zusatzkosten | Optional in kostenpflichtigen Tarifen. Antworten und Tests verbrauchen Credits je nach Modell und Text; ein Credit ist kein Gespräch. Zusätzliches Guthaben kaufst du separat:
| AI Assist Growth: $29 USD/Monat oder $290/Jahr; monatlich 1.000 Nachrichtencredits. Hobby: 100 kostenlos. Weitere Credits: $30 USD pro 1.000. [3] |
| Grenzen und Verbrauch | Jeder Tarif enthält ein Gesprächskontingent. Mehrverbrauch in kostenpflichtigen Tarifen benötigt dein festgelegtes Budget, das bei 0 € beginnt. KI-Gespräche zählen ebenfalls.
| AI Assist hat Tarifgrenzen. Whitelabel wird separat für $29 pro Property/Monat angeboten. [4] |
SupportWhale: EUR pro Organisation und Monat, ohne MwSt. Wettbewerberpreise bleiben in veröffentlichter Währung und Abrechnungsperiode; es gibt keine Währungsumrechnung oder prozentuale Ersparnis.
Preise ansehen und dein Szenario berechnen →Vergleiche mit und ohne optionale KI.
Bei tawk.to verbrauchen KI-Antworten und Zusatzfunktionen je nach gewähltem Modell Nachrichtencredits. Ein Credit entspricht nicht einer Antwort. SupportWhale rechnet nach Modell und Text ab. Plane mit den erwarteten Antworten und ihrem jeweiligen Creditverbrauch. [3]
Was wäre für uns ein Grund, für ein anderes Produkt zu bezahlen?
Beginne bei der Erfahrung, die dein Team braucht. Erkunde die Inbox, prüfe deine Nutzung der Einblicke und rechne die Kosten mit deinem Verbrauch durch. Wenn kostenloses tawk.to passt, ist ein Wechsel nur für „mehr Funktionen“ nicht begründet.
Quellen und Vergleichsgrundlage
Vergleich der genannten öffentlichen Tarife, kein Angebot oder vollständiger Funktionskatalog. Preise, Verfügbarkeit und Bedingungen können sich ändern. Prüfe vor dem Kauf die Quelle und den Gesamtpreis des Anbieters. Produkte und KI-Verbrauchseinheiten sind nicht direkt gleichzusetzen.
Sieh dir die Arbeitsweise für dein Team an.
Erkunde die Produktoberfläche ohne Konto. Berechne anschließend mit deinen Annahmen die möglicherweise frei werdende Kapazität und die zugehörigen SupportWhale-Kosten.