Wanneer SupportWhale past
Je zoekt één overzichtelijke plek voor websitegesprekken, inzicht en klantfeedback. Het hele team moet kunnen helpen, zonder dat je eerst een groter pakket nodig hebt voor extra collega’s.
SupportWhale vs. Crisp: hoeveel platform heeft je support nodig?
Je wilt klantvragen goed afhandelen en weten waar je team tijd aan kwijt is. De keuze zit in de omvang van het pakket en de functies die je dagelijks gaat gebruiken.
Wanneer het andere product past
Je hebt naast websitechat meerdere kanalen, een kennisbank en uitgebreide workflows nodig. Crisp biedt die bredere suite vanaf Essentials. [4]
Wat krijg je en waarvoor betaal je?
Gecontroleerd op
| SupportWhale vergelijken | SupportWhale | Crisp |
|---|---|---|
| Abonnement |
| USD per workspace/maand: Free $0, Mini $45, Essentials $95, Plus $295. [1] |
| Teamleden | Onbeperkt teamleden in ieder pakket, ook Free. Een extra collega verhoogt de abonnementsprijs niet. | Free 2, Mini 4, Essentials 10, Plus 20 inbegrepen. Extra op Plus: $10 USD/maand. [1] |
| Gezamenlijke inbox | Een gezamenlijke inbox voor websitegesprekken, met toewijzing, interne notities en klantcontext. | Gedeelde inbox; gedeelde e-mail vanaf Mini. [1] |
| Analytics en feedback | Gespreks- en bezoekanalytics plus klantbeoordelingen en opmerkingen, vanaf Free. Rapporten zijn voor eigenaren en beheerders. | Analytics vanaf Essentials; uitgebreidere dashboards op Plus. [1] |
| AI en extra kosten | Optioneel op betaalde pakketten. Antwoorden en tests verbruiken credits afhankelijk van model en tekst; één credit is geen gesprek. Extra tegoed koop je apart:
| Hugo-tegoed: $5/$25/$75 USD bij Mini/Essentials/Plus. Tokenafhankelijk verbruik; aanvullend verbruik met instelbare limiet. [2] |
| Grenzen en verbruik | Elk pakket heeft een gespreksbundel. Extra verbruik op betaalde pakketten vereist een door jou ingesteld budget; dit begint op €0. AI-gesprekken tellen ook mee.
| Gewone gesprekken worden niet per stuk afgerekend. Contact- en teamlimieten verschillen per pakket; AI kan extra kosten geven. [1] |
SupportWhale: EUR per organisatie per maand, exclusief btw. Concurrentprijzen staan in de gepubliceerde valuta en betaalperiode; er is geen valutaomrekening of besparingspercentage toegepast.
Bekijk prijzen en reken je scenario door →Een maandprijs is niet automatisch dezelfde betaalafspraak.
Crisp factureert standaard maandelijks. Bij jaarbetaling betaal je een jaar vooruit. De geraadpleegde uitleg publiceert geen aparte jaarkorting; daarom rekenen we die niet in deze vergelijking mee. [3]
Welke functies gaan we iedere week gebruiken?
Schrijf drie terugkerende supportsituaties op en bekijk hoe beide producten die oplossen. Als je vooral een gezamenlijke inbox, analytics en feedback zoekt, bekijk dan de SupportWhale-demo. Heb je meerdere kanalen en uitgebreidere workflows nodig, neem die behoefte mee in je pakketkeuze.
Bronnen en vergelijkingsbasis
Vergelijking van de genoemde openbare pakketten, geen offerte of volledige functielijst. Prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden kunnen wijzigen. Controleer de bron en het totaal bij de leverancier vóór aankoop. De producten en hun AI-verbruikseenheden zijn niet één-op-één gelijk.
Bekijk hoe jouw team ermee werkt.
Loop zonder account door de productschermen. Bereken daarna met je eigen aannames welke capaciteit je mogelijk vrijmaakt en welke SupportWhale-kosten daarbij horen.