Wanneer SupportWhale past
Je zoekt een gerichte omgeving voor websitegesprekken, supportinzichten en beoordelingen. Bekijk of de SupportWhale-inbox bij jouw team past en reken de gespreksbundel en eventueel AI-gebruik door.
SupportWhale vs. tawk.to: wat past bij jouw manier van support?
Gratis livechat kan al genoeg zijn. tawk.to heeft bovendien rapportages en klantfeedback. Vergelijk daarom de dagelijkse ervaring en de kosten van de uitbreidingen die je echt nodig hebt.
Wanneer het andere product past
Je wilt gratis livechat zonder limiet op agents, chatvolume of websites. tawk.to is dan een serieuze keuze. Analytics en feedback zijn op zichzelf geen reden om te moeten overstappen. [1]
Wat krijg je en waarvoor betaal je?
Gecontroleerd op
| SupportWhale vergelijken | SupportWhale | tawk.to |
|---|---|---|
| Abonnement |
| De livechatsoftware is gratis. Optionele AI en andere uitbreidingen hebben een eigen prijs. [1] |
| Teamleden | Onbeperkt teamleden in ieder pakket, ook Free. Een extra collega verhoogt de abonnementsprijs niet. | Onbeperkt agents en websites, zonder kosten per medewerker. [1] |
| Gezamenlijke inbox | Een gezamenlijke inbox voor websitegesprekken, met toewijzing, interne notities en klantcontext. | Een gedeelde omgeving voor chats en tickets. [2] |
| Analytics en feedback | Gespreks- en bezoekanalytics plus klantbeoordelingen en opmerkingen, vanaf Free. Rapporten zijn voor eigenaren en beheerders. | Rapporten over chats, eerste reacties en klanttevredenheid; ook CSV-export. [2] |
| AI en extra kosten | Optioneel op betaalde pakketten. Antwoorden en tests verbruiken credits afhankelijk van model en tekst; één credit is geen gesprek. Extra tegoed koop je apart:
| AI Assist Growth: $29 USD/maand of $290/jaar; 1.000 maandelijkse berichtcredits. Hobby: 100 gratis. Extra credits: $30 USD per 1.000. [3] |
| Grenzen en verbruik | Elk pakket heeft een gespreksbundel. Extra verbruik op betaalde pakketten vereist een door jou ingesteld budget; dit begint op €0. AI-gesprekken tellen ook mee.
| AI Assist kent bundelgrenzen. Whitelabel staat apart vermeld voor $29 per property/maand. [4] |
SupportWhale: EUR per organisatie per maand, exclusief btw. Concurrentprijzen staan in de gepubliceerde valuta en betaalperiode; er is geen valutaomrekening of besparingspercentage toegepast.
Bekijk prijzen en reken je scenario door →Vergelijk met en zonder optionele AI.
Bij tawk.to verbruiken AI-antwoorden en extra functies berichtcredits, afhankelijk van het gekozen model. Eén credit staat niet gelijk aan één antwoord. SupportWhale rekent model- en tekstafhankelijk. Baseer je scenario op de verwachte antwoorden en het bijbehorende creditverbruik. [3]
Welke reden hebben we om voor een ander product te betalen?
Begin bij de ervaring die je team nodig heeft. Probeer de inbox, bekijk hoe je inzichten gebruikt en controleer de prijs met jouw gebruik. Als gratis tawk.to goed voldoet, is een overstap alleen voor “meer functies” geen onderbouwde keuze.
Bronnen en vergelijkingsbasis
Vergelijking van de genoemde openbare pakketten, geen offerte of volledige functielijst. Prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden kunnen wijzigen. Controleer de bron en het totaal bij de leverancier vóór aankoop. De producten en hun AI-verbruikseenheden zijn niet één-op-één gelijk.
Bekijk hoe jouw team ermee werkt.
Loop zonder account door de productschermen. Bereken daarna met je eigen aannames welke capaciteit je mogelijk vrijmaakt en welke SupportWhale-kosten daarbij horen.